Scheda Riparazione
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Questa sezione del programma è dedicata alla gestione delle attività di tutti i laboratori che eseguono riparazioni in sede:
La sezione permette di tenere traccia dello stato delle riparazioni eseguite e del materiale utilizzato.
La scheda si compone di queste parti:
·
Dati del cliente
·
Dettagli
sull’articolo in riparazione
·
La
data di accettazione
·
Chi
è l’incaricato alla risoluzione del guasto
·
Stato
della riparazione
·
Informazioni
sul Malfunzionamento
·
Informazioni
sul problema risolto
Ricevuta di Accettazione
Nella stampa della ricevuta di accettazione, che verrà
rilasciata al cliente, è presente un Qr code o un link dove il
cliente potrà in qualsiasi momento monitorare
lo stato della riparazione
.
Q
uesta procedura permette di
gestire i tempi di attesa di
risoluzione, conoscendo passo dopo passo lo stato in cui si
trova la riparazione e velocizzando successivamnete anche il ritiro (evitando,
in questo modo, inutili contatti telefonici per informazioni sullo stato
di avanzamento della riparazione).
