La possibilità del confronto diretto con i nostri tecnici è importante per:

  • Risolvere i problemi
  • Segnalare le esigenze o i miglioramenti da poter apportare al software
  • Semplificare il proprio lavoro

Winfatt è al fianco dei suoi clienti attraverso 3 tipologie di supporto:

Assistenza Telefonica*
(Clicca qui per il listino prezzi)

acquistando la licenza con incluso il pacchetto di assistenza** o con l’integrazione successiva** saranno disponibili 10 telefonate da 10 minuti, nelle quali sarà possibile parlare con un tecnico che potrà intervenire se necessario anche in tele assistenza qualora ci siano problemi legati all’utilizzo del software ( indispensabile una buona connessione ad internet ).
Orario di attività dei nostri tecnici (Lun-Ven 09:00 - 13:00)

Forum*

validissimo supporto (incluso nella licenza) dal quale poter ricevere in tempo rapido soluzioni tramite l’apertura di una discussione o attraverso la ricerca dei post esistenti, dove il più delle volte è già presente una risposta dettagliata per risolvere velocemente il problema.
Orario di attività dei nostri tecnici (Lun-Ven 08:00 - 18:00)

Manuale

è una guida, all’interno della quale sono descritte le principali funzioni del programma, che ha l'obiettivo di supportare l’utente attraverso una modalità semplice ed intuitiva.
E' possibile anche consultare la sezione Domande Frequenti

Hai bisogno di assistenza?
Contattaci allo 085 65690 dal lunedì al venerdi (9:00 - 13:00)


Teleassistenza

Da qui è possibile attivare il modulo per la teleassistenza.

* Il servizio è garantito dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi aziendali negli orari indicati. Inoltre nel periodo natalizio, nel mese di agosto, in occasione di festività infrasettimanali o per eventi di forza maggiore, l’assistenza potrà essere sospesa durante i giorni feriali, fino ad un massimo di 30 giorni nell’anno.

** La scadenza dell’assistenza telefonica è legata a quella della scadenza della licenza, il mancato utilizzo non dà diritto ad un credito sull’anno successivo o alla restituzione di parte dell’importo già corrisposto. Scegliendo di abbinare il pacchetto di assistenza telefonica in fase di acquisto della licenza, il prezzo sarà scontato del 50%.

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